社長ブログ お客さまのほうを向くってどういうこと？
お客さま目線じゃないと最初に「売上は？CVRは？アクセスは？客単価は？」に目がいく。 お客さま目線だと最初に「お客さまは喜んでくれてるかな？」に目がいく。 言葉にすると簡単だけど、実際にやろうとすると難しい。長期的な目線が必要です。 ドラフ...
2021-09
社長ブログ 社長ブログ 狭くしたほうが大きくなる
ターゲットを全ての人にしたお店より、ターゲットを明確にしてある分野の専門店になるほうが大きくなる。 拡げるより、狭くしたほうが大きくなる。
社長ブログ 優秀な人は全てが高いレベルで出来ている
頭がいい、知識がある、スキルがある。 それはもちろんなんだけど「あいさつ」が出来てなかったら台無しだ。 本当に優秀な人は全てが高いレベルで出来ている。 だから今一度「あいさつ」を大事にしたいと思います。
社長ブログ 失客するようなことはしない
例えば買った商品が翌日からセール。 だからセールはなるべくならしたくない。 会員ランクのクーポンをうまく使うことで優遇されているような顧客体験を実現したいのです。
社長ブログ No.1商品がある企業は強い
日清のカップヌードル 累計500億食。種類もどんどん増えて売上を増やしているそうです。 森永のチョコモナカジャンボ。似た商品は他にもありますが、パリッと感を差別化要因にしています。モナカの水分量を競合の1/3にして工夫しているそう。 こだわ...
社長ブログ 10勝0敗より20勝10敗
森永の社長が言ってました。 得られる経験が違う。失敗から学べることは多いということです。
社長ブログ 「とりあえずやってみる」にも注意点がある
実行してみないと分からないことを話し合い続けるより、スピード感を持って実行に移すのは大切なこと。 ただし「上手くいくかは分からないけど、とりあえずやってみる」はやっちゃいけないこと。 「検討した結果上手くいくと思うから、とりあえずやってみる...
社長ブログ ネットではめっちゃ比較検討されるからこそ大切なこと
それはもう売り手側が想像している以上に！ 比較検討されたうえで選んでもらえるかどうかが重要なのです。 だけどその反面、取扱説明書はよく読んでくれます。 説明書が丁寧であることはうちの強みですね。お店の特徴と言ってもいい。 お客さまには一目で...
社長ブログ 見込み客に有益な情報を提供することの価値
どんな取引でも、まずお客との出会いがなければ始まらない。出会いとは、自分のほうから出かけていって、見込み客と会うから出会いなのだ。 インターネットの場合は自分から出かけていって見込み客と出会うことはできません。なので考え方を変えて、サイト来...
社長ブログ ヒト、モノ、カネ、情報、時間、知的財産どれが１番大切か？
６つの中で１番大切なのはどれ？ どれも大切。だけどヒトが１番大切です。 なぜならば他の要素を生み出したりコントロールするのがヒトだからです。 大恐慌の時にP&Gが業績不振になったときにこんなことを言ったそうです。 「例え全てを失っても素晴ら...