お客さまの要望に応えて改善することの大切さ

カンブリア宮殿で「ポケットマルシェ」のことをやっていました。

野菜、果物、魚介などの生産者がネット直販できるプラットフォームを提供する企業です。

そこで1番印象に残ったのはミカン生産者の事例でした。

最初は年間5箱しか売れなかった。

今は年間1万箱も売れる。

卸売りでは、顧客の要望が見えない。

顧客の要望に応えて、自分で考えて改善した結果だ。

顧客の要望に応えることが大切。

ビジネスやマーケティングを勉強したことがあるなら、必ず聞いたことがあると思う。

だけど、実際に実行するのはほんの一握り。

我々はそのほんの一握りだ。

そうやってお客さまの要望に応え続ける企業でありたい。

今、やらなければならないのはコレだ。

どうやるかを具体的にして、実行あるのみ!

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