紙の手続きをWeb化しました。FAXをメールに変えました。機器をネットワークに繋げました。
これはDX（デジタルトランスフォーメーション）とは言わない。じゃあDXって何だ？
天気予報に例えるならば
アナログの温度計🌡を目で確認したり、「雲がこんな状態だから明日は晴れる」みたい経験で判断している状態はDXではない。
DXとはどういうことかというと
温度はデジタルの温度計で数値化したり、雲の状態をデータ化する。
ここまでで半分。
データを蓄積し、ディープラーニングでAI化し天気予報する。
何かのプロセスをオンラインやデータに変えるだけでなく、ディープラーニング→AIに繋げていき、人間の手間を削減する。
これがDXです。と、孫正義さんが言ってました。
我々は今後、どんな数値をデータ化し、ディープラーニングからAIにすれば独自の価値を強められるのか。そこまで描いて、物事を組み立てていきましょう。
それが顧客満足度の向上に繋がり、リピートの育成にも繋がるのです。
DXしないと時代に取り残されますから。
