マックとケンタッキーの業績が回復した理由

両社共に不調だった時があります。

それを解決した糸口は

「顧客の本当の声を聴くこと」

両社ともに共通している。

今、開封率を上げたり、ON率を上げようって言っていますが

それを達成したければ、お客さまの声を聴くことが最短ルートです。

間違いなく上手くいきます。