成果を出すとは、課題を解決することです。
どのチームも現状より上を目指す目標になっていますよね。
なので当然、「課題」があります。
その課題を常に把握しておく必要があるのです。
しかし注意しないといけないのが「売上が達成できない」というのは課題を把握しているとは言えません。
なぜならばアクションに繋がらないからです。
売上が達成できない→来店はしてくれるけど購入してくれる人は少ない→お客さまにあった提案が出来ていない→提案を見直す必要がある
と、ここまで掘り下げる。アクションに繋がるまで課題を掘り下げる。
これが大事です。
そうするとチームに共有する時も「何のためにやるのか」と一緒に説明ができますから、スムーズに進みます。
今、パっと自分のチームの「課題」を全員が言えるチームは、素晴らしい。
言えないのであれば、リーダーシップをとっている人は、課題を明確にするところから始めましょう。
「課題を明確にして伝える」というのはリーダーの重要な役割の１つです。
課題解決をそれぞれの強み、やりたいことと合わせて目標設定をしてあげると、評価にも繋げてあげられます。
なので僕は今、課長、リーダーに自分のところの「課題」は何なのか？を答えられるようにしています。
