皆さんがやっていることは、お客さまを喜ばせること。
大事な話しなのでしっかり読んでください。
仕事には2種類必要
我々は「分析」ばかりになっていて、市場の環境が変わっていくにも関わらずずっと同じことを続けていた。ここ2年を振り返って思うことです。
分析とは、クリック率とか購入率、キーワードなどからのアプローチです。このアプローチはすでにうまくいっている状態なら有効です。
しかし、うまくいっていないのに「分析」しかしていないと、いつまで経ってもうまくいかないんです。
現状は打破できない!
そこで必要なのが「顧客目線」です。
顧客の需要や、要望、悩みなどの動機、インサイトを想像するアプローチです。
顧客目線で、新しい価値、訴求を生み出すのです。
仕事の位置づけとしては「顧客目線」という大きな枠の中に「分析」がある。
つまり、良い仕事をしたい、成果を上げる仕事をしたいと思ったら「顧客目線の行動」ができるようになるのが近道です。
どうやったらできるようになる?
自分で考えて行動するしかないです。とにかく試してみること。
そして失敗は当たり前だと思うことです。
自分で考えて行動するのだから失敗はつきものですよ。
皆さん失敗のマイナス面に目がいきがちですが、人を成長させる経験になったり、新しいアイデアの種になったりするのです。
私たちは失敗に対して寛容な企業文化です。減点主義じゃない。加点主義です。
ここはもう、超大事だし、そういう会社にしたいと思って新年1発目のブログにも書いてます。
やろう!やってみよう!Just Do It !

