「あなスタ」動き出しましたが、さっそくお客さまから喜びの声が何件か届いて嬉しいですね！
だけどここからが本番。
始めたからこそ分かる改善点が出てくる。
「こうするともっと喜んでくれるんじゃないか」
「こうするともっと多くの方が申し込んでくれるんじゃないか」
「こうするともっとスピーディに返信できるんじゃないか」
変えていくことは沢山あります。
でも忘れちゃいけないポイントは「お客さまの満足度を１番に考えること」です。
これを下げるような変更はやらない。
そのためにもお客さまの声を聴くことが重要です。
そこを目指していけば、もっともっと伸びるサービスになる。
飛行機が一番燃料を消費するのは離陸して高度を上げていくときです。今はまさに離陸して高度を上げていくとき。
