「お客さまアンケートに対して返信が欲しい方はメールアドレスを記入してください」
こんな取り組みを先日から始めたのですが書いてくれる方がいるんですよ。本当に嬉しい！
今日はそのなかで実際に返信した内容について書きます。
Dcollectionの伊藤と申します。 先日はアンケートにご意見いただきありがとうございました。 「自分に合った服装がそもそも分からない」 この悩みとてもよく分かります。 同じように悩んでいる人は多いです。 Dcollectionはこのような人たちのサポートをしたいという思いでできた通販サイトです。 悩みに対して「オシャレの教科書」や「最初に買うべきボトム」「オシャレが学べる動画やブログ」でオシャレを学んでいただき、オシャレになってもらう。 このスタイルで5年ほどやってきました。 それで約20万人ほどの方に利用していただいたのですが、悩んでいる人はまだまだ多いです。 「お客さまが学ぶ」というやり方だけでは、悩みを解決しきれないと思っています。 そこで私たちは今、新しいアプローチで「自分に合った服装がそもそも分からない」を解決しようとしています。 お客さまの顔や体型、好みに合わせてプロのスタイリストが1人1人に服装を提案できたらとても便利です。 しかしスタイリストに依頼すると1回あたり1万円くらいかかります。 このままでは難しい。 そこで私たちはこのスタイリングが無料でできるサービスをつくりました。 身長、体重、顔写真などをフォームに記入していただければスタイリストが1人1人に合わせたコーディネートを提案してくれる。 これは今まで以上に多くの方に喜んで頂けるのではないかと思っています。 ちょっと大袈裟かもしれませんがメンズファッション通販の買い方を変える、イノベーションになれると思っています。 本日から開始しておりますので、もしよろしければ1度ご利用ください。そしてお気づきの点があれば、教えて頂けますととても嬉しいです！
新サービスで今まで以上に多くのオシャレで悩んでいる方を喜ばせたい。
新サービスの名前はあなたのスタイリストを略して「あなスタ」と言います。
もちろん新しいサービスなので最初は上手くいかないこともあるでしょう。
今までと違う買い方なので、最初に反応するのはイノベーターだけでしょう。
どうすればもっと気軽に多くの方が利用してくれるのか。それを1つずつ改善していくのです。
積み上げていく１つ１つが強み、マネされない理由になっていくのです。
スタイリストを育成することが出来て、いろんなコンテンツが作れて、何よりお客さまへのサービス精神旺盛なスタッフがいる。
私たちならできる。全社をもってこのサービスを成功させましょう！
