コアラというオーストラリアのマットレスを売っている企業があるんですが、今日はその事例紹介をしようと思います。
まずはお店のページを見てください。企業としてマットレスの販売に集中していることがめちゃ伝わります。
マットレス販売に集中するとは具体的に言うと、とにかく新規客にはマットレスを買ってもらおうという戦略です。なのでマットレスの質を高めるし、購入後のアフターフォローにも力を入れます。広告の予算もマットレスに集中させる。
そうするとこんな効果があります。
新規客の満足度が高まる。コアラのマットレスが評判になる。知名度があがり、もっと新規客がやってくる。
マットレスを買った新規客は満足度が高いので、コアラという企業を信用しソファーや机などの家具をリピートする。
めちゃくちゃシンプルな戦略だけど、実は意外とマネできない。「新規客を獲得するならマットレスだけじゃなくてソファーとか机も訴求した方が確立高まるんじゃない？」と、こう考えるのが普通です。
だけど普通のことを大企業と中小企業がやったら当然、大企業が勝つ。
だから差別化しないといけない。差別化をたくさんの商品でやるのではなく、戦力を集中させてまずは１つNo.1を作るのがいい。No.1が１つあるだけで、世界が変わってくるんです。
私たちも戦力を集中させればNo.1は作れます！そして今やってるのはまさにそれです。
